北京靈匯科技有限公司長期經(jīng)營呼叫中心外包業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)，及運營管理外包、人員外包、流程外包，全面的業(yè)務(wù)與運營解決方案，外包為主要業(yè)務(wù)模式。擁有北京市通信管理局頒發(fā)的各類電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、呼叫中心全國資質(zhì)，主要為北京三大運營商提供相關(guān)服務(wù)，自主建設(shè)8個呼叫中心基地（北京1個，外省7個：遼寧營口、河北張家口、山西運城、山西長治、山西天鎮(zhèn)、山西臨汾、河北遷安），運營坐席總數(shù)超過3000席。

具體服務(wù)內(nèi)容包括：呼叫中心外包服務(wù)、客服代表招聘、培訓、現(xiàn)場運營管理。

2008年眾齊公司正式取得北京市通信管理局頒發(fā)的“增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”并開展了相關(guān)服務(wù)工作，2017年5月正式取得全國范圍的增值電信經(jīng)營許可證。依托于我公司多年積累的廣闊招聘渠道及專業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗等優(yōu)勢資源，能夠?qū)崿F(xiàn)在最短時間內(nèi)有效招聘大量客服人員，同時將流失率控制在最小范圍內(nèi)的最佳效果。目前我公司為呼叫中心服務(wù)的員工團隊具有一定規(guī)模，總?cè)藬?shù)已經(jīng)近3500名。

在客服代表招聘方面得到充分保障的同時，為全面提升呼叫中心現(xiàn)場管理及服務(wù)水平，我們聘請到了具有多年呼叫中心運營管理經(jīng)驗的權(quán)威人士加盟我公司，作為呼叫中心管理、運營團隊的總顧問，同時管理團隊具備COPC注冊協(xié)調(diào)員資格。目前，在我公司服務(wù)的呼叫中外包服務(wù)項目中，堅持嚴格執(zhí)行最規(guī)范的客服中心考核標準，能夠完成三大運營商（移動、聯(lián)通、電信）各項數(shù)據(jù)指標要求。眾齊公司現(xiàn)場管理團隊及運營保障團隊均能夠做到積極緊密地與三大運營商配合，及時高效地實現(xiàn)三大運營商的預期效果，為三大運營商的戰(zhàn)略發(fā)展提供強有力的支持。

目前呼叫中心外包單位主要有：中移在線北京分公司10086項目、中移在線陜西分公司10086項目、中移在線洛陽滴滴項目、中移在線ETC項目、中國聯(lián)通北京市分公司10010項目、12345項目、12341項目、中國電信北京分公司10000號項目、密云紀委及部分各區(qū)縣街道熱線等。

自2002年3月眾齊公司成立以來，一直憑借良好的服務(wù)給予企業(yè)全方位的保障，并得到全體客戶的一致好評。而每一位眾齊職工也都希望能夠通過自身的敬業(yè)精神、高效快捷的服務(wù)贏得客戶更加滿意、燦爛的微笑！

企業(yè)用工情況