職位要求：
職位性質(zhì)：實(shí)習(xí)
招聘人數(shù)：3
職位類別：其他人員
工作城市： 江蘇省無(wú)錫市江陰市
學(xué)歷要求：專科
語(yǔ)言能力：不限
需求專業(yè)：公共服務(wù)類
職位描述：
崗位職責(zé)
【工作職責(zé)】
-協(xié)助服務(wù)代表主管管理及評(píng)估用戶代表接車及交車效率，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，以提供最佳用戶接車及交付體驗(yàn);
-協(xié)助服務(wù)代表主管完成服務(wù)代表團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)并分析團(tuán)隊(duì)成員的KPI數(shù)據(jù)并進(jìn)行不斷改善;
-跨部門溝通及協(xié)調(diào)，并在必要情況下協(xié)調(diào)服務(wù)資源(包括服務(wù)人員、配件);
-負(fù)責(zé)維修內(nèi)外返統(tǒng)計(jì)和匯總，及時(shí)處理因維修質(zhì)量和服務(wù)所產(chǎn)生的現(xiàn)場(chǎng)抱怨。
任職資格
-大專及以上學(xué)歷，2024年畢業(yè)，汽車服務(wù)相關(guān)專業(yè)、可長(zhǎng)期實(shí)習(xí)者優(yōu)先;
-有在汽車行業(yè)相關(guān)實(shí)踐經(jīng)歷者佳;
-有較好的資源協(xié)調(diào)能力和中英文表達(dá)能力;
-對(duì)數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力;
-認(rèn)可蔚來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì);
-抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開(kāi)展售后管理工作，達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
-良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力。
薪資福利
150/天
公司介紹：
蔚來(lái)在2014 年 11 月 25 日正式誕生，是一家在電動(dòng)智能汽車產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，重新定義服務(wù)用戶的所有過(guò)程，為用戶提供超越期待的全程愉悅體驗(yàn)的公司。我們的使命是為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式，致力于成為一家以服務(wù)用戶為使命的公司，同時(shí)成為全球范圍內(nèi)第一家“用戶企業(yè)”。
